De Rekenkamer deed onderzoek naar de dienstverlening van de gemeente. Het ging hierbij  om de dienstverlening aan inwoners die het lastig vinden om informatie te vinden en te begrijpen. De uitkomst van dit onderzoek staat in het onderzoeksrapport ‘We willen op eigen benen staan’. De Rekenkamer concludeert dat er bij de dienstverlening van gemeente Gooise meren al veel goed gaat. Toch zijn er een aantal verbeterpunten. Hiervoor doet de Rekenkamer de volgende adviezen:

• Zorg dat inwoners de gemeente kunnen blijven bellen;
• Zorg dat inwoners kunnen langskomen in het gemeentehuis;
• Schrijf nog meer teksten in begrijpelijke taal;
• Geef niet alleen informatie op de website, maar ook op papier;
• Probeer informatie over belangrijke onderwerp begrijpelijk te maken;
• Zorg dat die informatie makkelijk te vinden is;
• Probeer hulpaanvragen eenvoudig te maken door drempels weg te nemen.

De raad wordt gevraagd de adviezen over te nemen. Ook wordt de raad gevraagd het college de opdracht te geven uitvoering te geven aan de adviezen en de raad hierover over een jaar te rapporteren.

De voorzitter is Marjolein Groot Koerkamp.